NITESH KUMAR
niteshkumar@imperialinn.in
A Hotel General Manager is the top leader of the hotel. He/She is responsible for managing all departments, ensuring guest satisfaction, maintaining the hotel’s quality, and increasing profit.
✅ Main Roles and Responsibilities:
- Supervision – Oversees all hotel departments (front office, housekeeping, kitchen, etc.).
- Guest Satisfaction – Ensures guests have a comfortable and enjoyable stay.
- Financial Control – Prepares budgets, reduces unnecessary costs, and increases revenue.
- Staff Management – Hires, trains, and manages staff performance.
- Quality Control – Maintains cleanliness, safety, and service standards.
- Marketing and Sales – Plans offers and promotions to attract more guests.
- Problem Solving – Handles complaints or emergency situations.
- Report to Owners – Gives updates to hotel owners or board of directors.
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The Hotel General Manager is responsible for the smooth running of the hotel, managing staff, handling guests, finances, and making sure the hotel performs well.
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होटल जनरल मैनेजर होटल का प्रमुख होता है जो सभी विभागों का संचालन करता है। उसकी जिम्मेदारी होती है कि मेहमान संतुष्ट रहें, स्टाफ अच्छा काम करे और होटल को लाभ हो।
✅ मुख्य जिम्मेदारियाँ:
- सभी विभागों की देखरेख
- मेहमानों की संतुष्टि सुनिश्चित करना
- बजट और खर्चों का प्रबंधन
- स्टाफ की भर्ती और निगरानी
- स्वच्छता और गुणवत्ता बनाए रखना
- होटल का प्रचार और बिक्री बढ़ाना
- शिकायतों और समस्याओं का समाधान
- मालिकों को रिपोर्ट देना